Support Specialist ERP (m/w/d)

Wir suchen Menschen, die Herausforderungen suchen! Ein Job in unserem Unternehmen kann dir viel bieten, nur keine Routinearbeiten. Wir sind ein Innovationstreiber und suchen Unseresgleichen!

Es gibt Eigenschaften auf die wir besonders achten, denn wir stellen Mitarbeiter:innen ein, die zu unserer Unternehmenskultur passen und die sich bei uns gut aufgehoben fühlen:

• Du bist ein echter Teamplayer, kreativer Kopf und mit eigenen Ideen
• Du arbeitest selbstständig und super motiviert
• Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du hast ein gutes Gespür für Innovationen und einen hohen Qualitätsanspruch
• Du bist neugierig und offen für Veränderungen, packst Dinge an und übernimmst Verantwortung
• Du bringst konzeptionelles und analytisches Denkvermögen mit und freust dich auf ein starkes Team

Funktion / Verantwortung

• Kundensupport im Bereich ERP Software
• Problemdiagnose auch über Fernwartung
• Aufnahme und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
• Analyse, Beurteilung und Weiterleitung von Anfragen
• Selbständige Bearbeitung und Lösung von 2nd / 3rd Level Support Meldungen
• Mitwirkung bei der strategischem Weiterentwicklung der Unternehmessoftware unter Berücksichtigung organisatorischer sowie wirtschaftlicher Aspekte

Dein Profil

• Du verfügst über eine hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit sowie gute kommunikative Fähigkeiten
• Du hast ein technisches Verständnis für Daten und Strukturen in komplexen Systemen
• Du interessierst dich für die neusten IT-technischen Entwicklungen und Standards
• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Support von erklärungsbedürftiger Software
• Deine Stärken liegen unter anderem auch in der Dokumentation
• Datenbankkenntnisse in Microsoft SQL Server und/oder ORACLE Database Server sind von Vorteil, bringen wir dir aber auch gerne bei
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook, Word und Excel)
• Du hast Spaß im Umgang mit CRM- und Ticket-Systemen 
• Du bist engagiert, motiviert, verantwortungsbewusst und ein echter Teamplayer

Das bieten wir dir

Unsere Arbeit macht einen großen Teil unseres Lebens aus, deshalb sollten wir sie genießen und Spaß haben. Gesundheit und Wohlbefinden sind für uns ebenso wichtig.

• Mit über 40 Jahren Erfolg am Markt bieten wir dir die Stabilität eines etablierten Software-Unternehmens
• Festanstellung mit großer Flexibilität bezogen auf Arbeitszeit/-ort zur Gestaltung deiner Work-Life-Balance
• Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter:innen
• Persönliche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein verantwortungsvolles und spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten innerhalb eines engagierten Teams
• Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleg:innen
• Firmen- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten im Hauptgebäude
• Prämien für Mitarbeiter:innen Werbung
• Ergonomische Arbeitsplätze (variable Tische, arbeiten im Stehen oder Sitzen) mit modernen Arbeitsmitteln
• Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung
• Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege / Duz-Kultur
• Familiäres Miteinander
• Fortbildungen zu fachlichen und persönlichen Themen
• Company Bikes
• Firmenparkplätze / Fahrradstellplätze
• Urlaubs-/Weihnachtsgratifikation
• Sodexo-Karte
• Bonusregelungen
• Tischkicker / Obstkörbe / Cafeteria (ohne Verpflegung)

Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duz-Kultur, Wertschätzung über alle Ebenen hinweg

Neugierig geworden? Haben wir dich überzeugt? Dann bewirb dich jetzt mit deinen Unterlagen (Lebenslauf & Anschreiben als PDF) per E-Mail an karriere@orga-soft.de